Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 3 Juli 2025

PENDAHULUAN
Kami di SAEPAM ("kami", "aplikasi kami") menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan aplikasi SAEPAM.

INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Data Pribadi

  • Informasi Akun: Email, kata sandi (terenkripsi)
  • Data Admin: Nama, informasi kontak, wilayah kerja
  • Data Petugas: Nama, informasi kontak, wilayah kerja
  • Data Pelanggan: Nama, alamat, nomor telepon, data tagihan air
  • Data Transaksi: Riwayat pembayaran, tagihan, laporan keuangan

Data Teknis

  • Informasi Perangkat: Model perangkat, versi sistem operasi
  • Data Penggunaan: Fitur yang digunakan, waktu akses

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI

Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Menyediakan layanan penagihan air
  • Memproses transaksi dan pembayaran
  • Mengelola data admin, pelanggan dan petugas
  • Menghasilkan laporan keuangan
  • Meningkatkan kualitas aplikasi
  • Memberikan dukungan teknis

PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

Penyimpanan

  • Data disimpan di server aman dengan enkripsi
  • Backup reguler untuk mencegah kehilangan data
  • Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang

Keamanan

  • Enkripsi end-to-end untuk data sensitif
  • Autentikasi berlapis untuk akses sistem
  • Monitoring keamanan 24/7
  • Update keamanan reguler

PEMBAGIAN INFORMASI

Kami TIDAK akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

  • Dengan persetujuan eksplisit Anda
  • Untuk mematuhi persyaratan hukum
  • Untuk melindungi keamanan sistem dan pengguna

HAK PENGGUNA

Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi Anda
  • Memperbarui informasi yang tidak akurat
  • Menghapus akun dan data terkait
  • Membatasi penggunaan data tertentu
  • Meminta salinan data Anda

RETENSI DATA
  • Data akun: Selama akun aktif + 2 tahun setelah penghapusan
  • Data log: 1 tahun untuk analisis dan perbaikan
  • Data backup: 3 tahun untuk recovery

PERUBAHAN KEBIJAKAN

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan:

  • Diberitahukan melalui aplikasi
  • Diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan
  • Memerlukan persetujuan untuk perubahan material

KEPATUHAN HUKUM

Kebijakan ini mematuhi:

  • Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia
  • Peraturan Menteri Kominfo tentang Perlindungan Data Pribadi
  • Standar keamanan internasional ISO 27001

KONTAK

PENANGANAN KELUHAN
  • Hubungi tim dukungan kami
  • Kami akan merespons dalam 7 hari kerja
  • Investigasi akan selesai dalam 30 hari
  • Solusi akan dikomunikasikan dengan jelas

Dengan menggunakan aplikasi SAEPAM, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kembali ke Beranda